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Comme un frigo, mais à l'envers : elle capte la chaleur qui existe déjà dans l'air ou dans le sol, la concentre avec un compresseur, et la diffuse dans vos radiateurs ou votre chauffage au sol. Elle consomme un peu d'électricité pour faire ce transport, et restitue trois à quatre fois plus de chaleur qu'elle n'en consomme. Il reste de la chaleur exploitable dans l'air bien en dessous de zéro degré.

Pas automatiquement. Depuis le 23 octobre 2025, la Ville pose deux conditions en même temps : au moins 100'000 kWh de chaleur par an — environ 10'000 litres de mazout, selon l'équivalence que donnent les Services industriels eux-mêmes — et au moins 3'000 kWh par mètre de conduite à poser. Un immeuble franchit souvent ces deux seuils ; une maison individuelle, presque jamais. Le réseau peut donc passer devant chez vous sans que votre bâtiment soit concerné.

Aussi surprenant que ça paraisse, oui, et c'est écrit noir sur blanc par les Services industriels : « l'accès au réseau de chauffage à distance ne constitue pas un droit », et un refus n'ouvre droit à aucune indemnité. L'obligation qui pèse sur le propriétaire et le droit d'être raccordé ne sont pas symétriques. Si votre bâtiment n'est pas retenu, il vous faut quand même une solution — et c'est là que la pompe à chaleur entre en jeu.

Deux cartes publiques et gratuites répondent en deux minutes. Le cadastre thermique de la Ville, sur map.lausanne.ch, thème Énergie, montre bâtiment par bâtiment où passe le réseau et où il est prévu. Le guichet cantonal geo.vd.ch donne le degré de sensibilité au bruit de votre parcelle, qui fixe la distance à respecter jusqu'au voisin. Ces deux vérifications se font avant de choisir l'emplacement de la machine, jamais après.

Pas forcément, mais c'est la question qui décide, bien avant le prix. En zone d'habitation calme, on compte de 8 à 23 mètres jusqu'à la fenêtre du local le plus exposé, selon la puissance de la machine ; en zone mixte, à peu près moitié moins. Si votre commune n'a fixé aucun degré, c'est le régime le plus strict qui s'applique par défaut. Quand la distance ne passe pas, il reste la machine posée à l'intérieur, le capot acoustique, ou la sonde géothermique.

Ça dépend de la façon dont les travaux sont qualifiés par le Code civil : nécessaires, utiles ou somptuaires — et les majorités ne sont pas les mêmes. Remplacer une chaudière en fin de vie et poser une pompe à chaleur sur une chaudière qui fonctionne encore ne tombent pas dans la même case. C'est le premier point à trancher, avant même de convoquer l'assemblée. Notre page dédiée le détaille sans jargon.

Le droit fédéral du bail prévoit qu'une amélioration énergétique comporte une part de plus-value répercutable, et le droit vaudois va plus loin sur ce point précis quand le district est en pénurie de logements — Lausanne et l'Ouest lausannois le sont par arrêté du 17 décembre 2025, un arrêté annuel à revérifier chaque janvier. Mais il y a des conditions et une procédure vis-à-vis des locataires. Nous vous donnons les textes applicables et l'ordre des démarches ; pour votre cas précis, l'office communal du logement est l'interlocuteur qui tranche.

En général non, mais il faut une annonce — et ce n'est pas la même chose. La loi vaudoise dit que les travaux s'annoncent à la Municipalité et « ne peuvent commencer sans la décision de cette dernière ». Elle a trente jours pour décider si votre projet nécessite ou non une autorisation. Trente jours pour décider, pas trente jours après lesquels vous pouvez démarrer, et pas un accord automatique. À Lausanne s'y ajoutent un émolument et, sur un bâtiment ancien, un diagnostic amiante.

Pour une air-eau en maison, le cas le plus courant : de l'ordre de CHF 28'000 à 45'000 posé, avant aides. Une sonde géothermique monte plus haut, forage compris, mais règle le problème du bruit et de la place. L'outil en haut de page vous donne votre fourchette en trente secondes ; le prix ferme se fixe après une visite gratuite, parce que l'accès, la place et vos radiateurs existants changent le chiffre.

Presque jamais tous, souvent aucun. Un chauffage au sol est parfaitement adapté. Les radiateurs généreux des années 90 et 2000 passent très bien. Ce sont les radiateurs sous-dimensionnés d'un bâtiment ancien qui posent question, et la réponse est alors d'en remplacer deux ou trois, pas toute l'installation. Ça se voit à la visite, en regardant leur taille par rapport aux pièces.

La chaudière est déposée et évacuée dans les règles ; c'est un poste chiffré du devis. Pour la conduite, un point que peu de gens connaissent : les conditions générales des Services industriels permettent de supprimer une conduite de gaz avec un préavis de six mois. Ce n'est pas une menace immédiate, mais c'est une raison de plus de ne pas réinvestir dans le gaz quand la chaudière arrive en fin de vie.

Un seul installateur vous rappelle — pas une liste de vendeurs qui se repassent votre numéro. Vos données ne partent nulle part ailleurs, et vous ne payez rien pour l'estimation ni pour la visite. Nous sommes une plateforme de mise en relation, nous le disons franchement, et c'est aussi pour ça que nous préférons vous dire quand la pompe à chaleur n'est pas la bonne réponse chez vous.