Choisir un installateur, à Lausanne

Tapez « meilleure entreprise de pompe à chaleur à Lausanne » et vous tomberez sur des classements. Regardez qui les publie : dans la plupart des cas, l'entreprise classée première est celle qui a écrit l'article. Ce n'est pas un scandale, c'est simplement inutile pour vous.

Nous ne pouvons pas faire mieux dans ce registre, et nous n'allons pas essayer : nous ne sommes pas installateur. Voici plutôt ce que vous pouvez vérifier vous-même, sur n'importe quelle entreprise, y compris la nôtre.

Les trois vérifications qui prennent cinq minutes

1. Le numéro IDE, et ce qu'il dit. Toute entreprise inscrite au registre du commerce a un numéro au format CHE-xxx.xxx.xxx.

Il se contrôle gratuitement sur zefix.ch : raison sociale, siège, date d'inscription, personnes autorisées à signer.

Une entreprise qui ne publie pas son IDE sur son site vous demande de la croire sur parole.

2. L'adresse, et son âge. Une adresse qui n'existe que sur une page web, sans local ni atelier, se repère vite. Cherchez l'adresse dans une carte : si c'est une boîte aux lettres dans un immeuble de bureaux partagé, ce n'est pas disqualifiant, mais ça change ce que vous pouvez attendre en cas de dépannage.

3. Qui répond au téléphone. Un installateur qui vous renvoie systématiquement vers un formulaire, ou dont le numéro sonne dans un centre d'appel, n'est probablement pas celui qui viendra poser la machine.

Le critère qui décide de votre subvention

4. La certification PAC système-module. Dans le canton de Vaud, les aides du Programme Bâtiments pour une pompe à chaleur de 15 kW ou moins (mesures M-05 et M-06) exigent une installation certifiée PAC système-module. Ce n'est pas un label commercial : c'est une condition d'octroi.

Demandez-le par écrit, avant de signer. Une entreprise qui répond « oui oui, pas de souci » sans vous donner de référence vous fait courir le risque de perdre la subvention après coup. Voyez notre page subventions pour le reste du dossier.

Ce qui protège votre chantier

5. L'assurance responsabilité civile professionnelle. Elle couvre les dégâts causés chez vous. Elle se demande, et une attestation se fournit.

6. La garantie, et sa durée réelle. Distinguez la garantie du fabricant sur la machine, souvent deux à cinq ans, de la garantie de l'installateur sur la pose. La seconde est celle qui compte quand une fuite apparaît sur un raccord.

7. Qui est sur le chantier. L'entreprise pose-t-elle avec ses propres employés, ou sous-traite-t-elle ? Les deux se défendent. Ce qui ne se défend pas, c'est de ne pas vous le dire.

Les deux critères que personne ne mentionne

8. Qui dépose l'annonce à la Municipalité. À Lausanne, les travaux s'annoncent, et la Municipalité a trente jours pour décider si le projet nécessite une autorisation.

Ce n'est pas un délai au terme duquel on démarre. Demandez qui prépare le dossier : vous, ou l'entreprise. La réponse change votre charge de travail. Voyez l'annonce de travaux.

9. Qui vous dit non. Le meilleur signe qu'une entreprise est sérieuse, c'est qu'elle sait vous dire que la pompe à chaleur n'est pas la bonne réponse chez vous — parce que la distance au voisin ne passe pas, parce que vos radiateurs demandent une eau trop chaude, ou parce que le chauffage à distance est plus indiqué. Celle qui dit oui à tout vend, elle ne conseille pas.

Et nous, dans tout ça

Nous sommes une plateforme locale : nous calculons votre projet, et nous transmettons votre demande à une seule entreprise nommée, dont l'IDE est publié sur ce site et se vérifie en trente secondes. Appliquez-lui les neuf critères ci-dessus, comme aux autres. C'est le but de cette page.